Términos y condiciones

Condiciones generales

Estos son los términos y condiciones aplicables a la adquisición de productos en la tienda online de HORTENSIA www.hortensia.com.uy.

El Sitio Web y los Productos los proporciona la empresa NIAHEC SRL con RUT 217946110015 y con domicilio en Av Italia 4744 apto 1201 (de aquí en adelante HORTENSIA) y los terceros (de aquí en adelante “el cliente”) que utilicen el portal de internet: www.hortensia.com.uy (de aquí en adelante “Sitio”), se regirán por las presentes condiciones generales.

Estos términos y condiciones constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre el cliente y HORTENSIA. Al adquirir nuestros Productos, el cliente estará aceptando los presentes términos y condiciones.

Antes de adquirir algún Producto en este Sitio Web, el cliente debe leer atentamente los siguientes términos y condiciones:

  • Información sobre el Sitio      Web y los Productos.
  • Compra 
  • Medios de Pago
  • Condición de envíos  y devoluciones                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Términos generales relativos a nuestra relación con el cliente.

Nos reservamos el derecho a modificar los términos y condiciones que rigen el Sitio-Web y los Productos.

El cliente debe consultar de forma periódica los términos y condiciones publicados en el Sitio Web a fin de asegurarse de que conoce y cumple lo establecido en la versión actual.

En caso de dudas sobre estos términos y condiciones, sobre los Productos o sobre el Sitio Web, debe escribir a la dirección de correo electrónico contacto@hortensia.com.uy o llamar al teléfono de contacto.

Información sobre el sitio web y los productos

Adquirir cosméticos en Internet tiene determinadas particularidades, sobre todo, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:


  • Los colores de los Productos que se visualizan en el Sitio Web dependen de muchos factores, incluida la configuración de tu pantalla.
  • Todos los Productos están sujetos a disponibilidad.
  • Todos los plazos de entrega calculados y proporcionados en el Sitio Web o por e-mail son aproximados.
  • El cliente es responsable de  asegurar que sus datos de inicio de sesión, su contraseña y el resto de datos relativos a su cuenta sean confidenciales en todo momento.


Términos generales relativos a la relación de HORTENSIA con el cliente

En esta parte se establecen algunos términos generales que rigen la relación con el cliente y las compras que realice.

El cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario.

El cliente se compromete a notificar a HORTENSIA en forma inmediata, o por vía correo electrónico enviando un e-mail a contacto@hortensia.com.uy cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.

La registración en hortensia.com.uy es gratuita.

HORTENSIA. se reserva el derecho de modificar en cualquier sentido y/o modo cualquier dato contenido en el referido Sitio Web, entendiendo por tal modificación y sólo a vía de ejemplo agregar, eliminar y/o cambiar artículos, precios y demás condiciones relativas a las mercaderías en exposición vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado y entrará en vigencia mediante la misma publicación.

Los cargos por impuestos de aduana u otros impuestos aplicables en jurisdicciones ajenas al territorio nacional uruguayo serán de responsabilidad del cliente, por lo que deberán ser abonados por los mismos.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el cliente deberá comunicarse con contacto@hortensia.com.uy

La identidad y el domicilio a quien se hará la entrega será la que el cliente indique como tal en el momento de completar la solicitud de compra como usuario de www.hortensia.com.uy y podrá no coincidir con su domicilio real.

HORTENSIA no será responsable por errores derivados de datos incorrectos en la identidad y/o domicilio de entrega denunciados en la solicitud de compra, por lo que no serán de su cargo el pago de cualquier gasto generado por tal concepto, el que deberá ser abonado por el cliente que aportó dichos datos erróneos.

Toda comunicación que involucre los presentes términos y condiciones HORTENSIA la enviará a la dirección de correo electrónico registrada por el cliente.

Los derechos de propiedad intelectual de todo el software y de los contenidos disponibles para el cliente en o a través de la página Web son de propiedad de HORTENSIA o son propiedad de las partes que le otorgan la licencia, por lo que dichos derechos le están reservados a HORTENSIA y a sus licenciantes. No está permitido publicar, manipular, distribuir ni reproducir de manera alguna, ni en ningún formato, los contenidos ni copias de los contenidos que le suministremos al cliente o que se ofrezcan a través de la página Web. Asimismo, no está autorizado el uso de dichos contenidos en relación con ningún negocio o empresa comercial.


Condiciones de venta

Los precios de los productos se expresan en moneda nacional, siempre con impuestos incluidos. Todos los precios están expresados en pesos uruguayos e incluyen el IVA correspondiente.

Condiciones de pago

El medio de pago aceptado inicialmente será mercado de pago.

Privacidad de los datos personales

Sus datos personales le corresponden solo a usted y este sitio web es responsable de no revelar ninguna clase de información que le pertenezca (como email, números de ip, etc.), salvo su expresa autorización o fuerzas de naturaleza mayor de tipo legal que lo involucren, como hackeos o suplantaciones.

Seguridad de su información personal

Este sitio web se hace responsable de velar por su seguridad, por la privacidad de su información y por el respeto a sus datos, de acuerdo con las limitaciones que la actual Internet nos provee, siendo conscientes que no estamos excluídos de sufrir algún ataque por parte de crackers o usuarios malintencionados que ejerzan la delincuencia informática.

Si se registró con nosotros, la información de su Cuenta personal esta protegida por una contraseña elegida por usted. El acceso a su Cuenta personal requiere necesariamente su nombre de usuario y su contraseña. Le recomendamos que no divulgue ni proporcione su contraseña y nombre de usuario a nadie.

Adicionalmente y respecto de la información relativa a su tarjeta de crédito, protegemos sus operaciones utilizando una tecnología llamada "Secure Sockets Layer" (SSL). Si su navegador de Internet es compatible con SSL, su información personal será automáticamente encriptada antes de ser subida a la Web. Usted también debe saber que no guardamos información relativa a su tarjeta de crédito ni información relativa a sus pedidos en su servidor de Internet.

Ninguna transferencia de información a través de Internet será cien por ciento segura. Si bien tomamos todas las medidas que están a nuestro alcance para proteger sus datos personales, no podemos garantizar totalmente la seguridad de la información que usted transmite a HORTENSIA, por lo que la transmisión se efectúa a su sólo riesgo. Al momento de recibir su transmisión de datos, hacemos todos los esfuerzos necesarios para asegurar la seguridad en nuestros sistemas. Sin embargo, usted será responsable de mantener el secreto de su nombre de usuario, contraseña y/o cualquier otra información de su Cuenta personal.

Obtención de su información

Todos sus datos personales consignados en este sitio son suministrados por usted mismo, haciendo uso entero de su libertad. La información aqui almacenada solo comprende datos básicos ingresados mediante formularios de contacto, comentarios u otros similares.

Uso de la información

Al proporcionarnos sus datos personales, estando de acuerdo con la Política de Privacidad aquí consignada, nos autoriza para el siguiente uso de su información: a) para el fin mismo por lo cual se ha suministrado; b) para considerarlo dentro de nuestras estadísticas de tráfico, incrementando así nuestra oferta publicitaria y de mercado; c) para orientar mejor los servicios aquí ofrecidos y valorarlos a su criterio, d) para enviar e-mails con nuestros boletines, responder inquietudes o comentarios, y mantener informado a nuestros usuarios, e) Realizar llamados de telemarketing a fin de ofrecerle nuestros servicio y/o productos.

Modificaciones a nuestras Políticas de Privacidad

El sitio web se reserva el derecho de modificar, rectificar, alterar, agregar o eliminar cualquier punto del presente escrito en cualquier momento y sin previo aviso, siendo su responsabilidad el mantenerse informado del mismo para una adecuada administración de su información.

Restricciones de uso. Propiedad intelectual

El SITIO de HORTENSIA puede contener información cuya propiedad intelectual es de terceros, para lo cual ser deberán aplicar las mismas pautas aquí contenidas. Usted no puede utilizar el material descargado del sitio para propósitos comerciales, aunque sí podrá utilizar dicho material para uso exclusivamente personal y sin que en ningún caso el usuario adquiera derecho alguno sobre los mismos.

La modificación, reproducción, distribución, comercialización o transformación de los materiales o el uso de los materiales para cualquier otro propósito que exceda el uso exclusivamente personal, constituye una violación del derecho de propiedad intelectual de HORTENSIA y otros derechos de propiedad.

HORTENSIA se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que considere oportunas derivadas de cualesquiera usos ilícitos por parte de terceros de las marcas y denominaciones comerciales detallados en el párrafo anterior.


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Aceptación de éstos términos y condiciones 

Por el sólo hecho de utilizar o acceder al sitio de HORTENSIA, usted acepta estos Términos y Condiciones Generales de Uso. Si no las acepta, le rogamos que no utilice o acceda al HORTENSIA. HORTENSIA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones Generales de Uso. El acceso o uso continuado que usted efectúe del SITIO HORTENSIA con posterioridad a los cambios introducidos implicará su total aceptación a dichas modificaciones, por lo que le recomendamos que relea estos Términos y Condiciones Generales de Uso cada vez que ingresa al SITIO HORTENSIA.

Los Términos y Condiciones precedentes se rigen por la legislación de la República Oriental del Uruguay.

Cualquier reclamación judicial que se pudiere llegar promover en base a los Términos y Condiciones precedentes, será siempre de competencia de los jueces y tribunales del departamento de Montevideo – República Oriental del Uruguay.